Questions fréquentes
Terminal, versements, frais, essai gratuit, reçus fiscaux : les réponses aux questions qu’on nous pose le plus.
Vous vous demandez sans doute…
Une autre question ? Le plus simple est d’essayer gratuitement, sans carte bancaire.
Faut-il acheter un terminal de paiement ?
Non. Le paiement sans contact se fait sur le téléphone du bénévole (iPhone récent ou Android avec NFC). Pour les autres téléphones, le QR code permet au donateur de payer avec le sien.
Quand l’association reçoit-elle l’argent ?
Les dons sont versés par Stripe sur le compte bancaire de l’association, généralement sous quelques jours ouvrés. Kindrise ne détient jamais les fonds.
Quels sont les frais sur les dons ?
Kindrise ne prend aucune commission : vous payez uniquement votre abonnement. Stripe facture ses frais de paiement habituels sur chaque transaction.
Comment fonctionne l’essai gratuit ?
14 jours avec toutes les fonctions de l’offre choisie, sans carte bancaire. Pour continuer ensuite, il suffit d’ajouter une carte ; sinon l’abonnement s’arrête de lui-même.
Pouvons-nous changer d’offre ?
Oui, à tout moment depuis l’appli. Le changement est immédiat et la différence est ajustée au prorata sur la facture suivante.
Pouvons-nous délivrer des reçus fiscaux ?
Oui avec l’offre Premium, si votre association est éligible (intérêt général ou utilité publique). Les reçus sont numérotés et générés automatiquement pour vos donateurs.
Et sans réseau pendant une collecte ?
Les dons en espèces et chèques sont enregistrés sur le téléphone, puis envoyés automatiquement dès que le réseau revient, sans doublon.
Les dons anonymes sont-ils possibles ?
Oui. Le donateur peut choisir de ne pas communiquer son nom : votre équipe voit alors le don comme « anonyme ».